やられました。「安いから」というだけで新品スニーカーをメルカリで購入したのですがモノが届きません。手続きに時間を取られた分、このネタで1記事書かせて頂きます。この情報が同じようにメルカリ購入の商品が届かなくて困っている人の鎮痛剤になることを願います。
1.トラブルの経緯。
今履いている無印良品のスニーカーがヘタってきたので新しい靴でも買おうとメルカリを物色していたところ(そもそもプラットフォーム間違えてる件はさておき)リーズナブルなスニーカーを発見。「靴なんてどれもアジア産でしょ」とたかを括っている私はファッションに興味などありません。何も考えずにポチりました。ご挨拶メッセージも同時に送信。概要欄には24以内発送のバッジと「1日〜2日で発送」との記載あり。お返事と発送通知は2日後に来ました。
音信不通になる出品者。
ところが待てど暮らせど商品が届きません。メルカリで商品到着の目安となっている発送通知後5日を過ぎても何も届かない。不在票もありません。9日目に出品者に状況確認のメッセージを送りました。荷物の追跡番号を教えて欲しい旨も記載。しかし返信はなく音信不通です。既に発送通知は来てますからメルカリ側からも受取評価を済ませるように通知がバンバンきます。いや、届いてないんだよ。
状況確認依頼のメッセージ送信後24時間経っても返信がない場合は、マイページの「お問い合わせ」から事務局に状況報告を送信できます。その日のうちに対応指針をご教示頂きました。メルカリの運営は仕事が早いですね。
焦らなくてOK。
同じような状況にいらっしゃる方にお伝えしたい。タマ獲られる訳じゃないので焦らなくて全然OKです。仮に出品者が悪徳業者だった場合でも相手が望むことを考えれば対処し易くなり、こちらのストレスも減らせます。※ここから先は社会人経験に基づく私の個人的見解が含まれますが↓↓↓少なからず当たってると思います。
2.商品を送らない悪徳業者側のメリット。
まず、商品を送らない時点で出品者を悪徳業者と定めます。本件が単にミスだった可能性は排除します。しかし業者側にメリットがなければ仕事にならないはず。何か目的なんだろう？そこでプロフィールを斜め読みしてみたところ…
↑ここです。知らなかった！配送方法がメルカリ便でない場合、配送に必要な個人情報が相手に送信されます。これが狙いだったのか。リスト屋にまんまと情報を渡してしまいました。個人売買サービスの性質上、純度100％の個人情報が業者の手に渡ります。時間が経過し事務局介入で取引キャンセルになっても(お金は戻ってきても)奪われた個人情報は戻ってきません。
また主たる目的にはなり得ませんが別のメリットとして、うっかり受取評価を押してしまうと取引完了となり出品者に代金が支払われます。どちらにせよ購入者には害しかないです。さらにプロフィールを読み進めると…
- 異常な数の取引数。
- 異常なフォロワー数。
- 異常な同ジャンル出品。
- 本人確認未対応。
- よく読むと日本語がおかしい。
- さらっと忙しいアピール。
詰めの甘い悪徳業者にいっぱい食わされた自分が情けない。レンズ転売ヤーには耐性があったはずなんですけどね、自惚れて失敗しましたね。(蛇足：日本人でも悪さを企む輩は腐るほどいるので出品者が外国人だからという理由だけで悪徳業者の根拠にはなりえない点は悪しからず。)
3.トンズラする業者、今後のリスク。
出品者トンズラが濃厚になった時点で事務局側に状況報告。その後24時間経っても出品者と連絡が取れない場合は次のステップに入ります。手順は事務局からの返信メッセージに詳しく書いてあるので安心です。このまま事務局介入で取引キャンセルとなる算段でしたが、メッセージから2日後に進展が！
は？
…まてまて分析しよう。この後に及んで第一声に詫びを含めないこの姿勢、おぬし日本人じゃないな。どんな状況でも絶対に謝らない人柄と言えば…あの国しか思い浮かばないのは偏見です。これだけ引っ張っておいて一方的な取引キャンセル申請は秒で届きました。この時点で相手方からはメッセージを送れなくなります。＝取引意思なし。しかしこの場合でも業者側は個人情報を回収しており、しかもトンズラこいてもメルカリの評価は下がりません。腑に落ちませんがシステム上そうなるので気にするだけ時間の無駄。忘れましょう。
同じような手口でキャンセル申請された方、いらっしゃいますか？
奪われた個人情報。
少なくとも配送に必要な住所・氏名・電話番号をみすみすリスト屋に奪われてしまいました。ここに気を揉んでも仕方ないので諦めます。本件以外の要因でも個人情報が漏れ出る可能性は生活上どこにでもありますので、言わずもがな、知らない人間からのDM・勧誘・請求・いや干渉そのものを全部無視すれば当面の実害はありません。世知辛い話ではありますが今の時代、信じた人間からカモられます。全スルーで全く問題なし。
実害が出た場合は？
今後、個人情報漏れが原因とされる実害が出た場合、他に心当たりがなく、メルカリでのトラブルが要因と思える場合は「お問い合わせ」フォームから事務局に報告をすることが可能です。(もちろん被害は自己責任。)念のため、商品IDはスクショ保存しておきます。
勧誘に慣れた。
蛇足なのですが、ブログを書いていると毎日100％の確率で知らない輩から勧誘DMが来るんですよね。怪しい日本語もあれば、もう英語でダイレクトに『I want s〇〇』みたいなのまで有象無象。アホ過ぎて笑えるのですが、ゴミ箱行きに1秒も必要ありません。知らない奴からの勧誘は無視。その感覚をメルカリで使うべきでした。
4、心に刻む反省点。
本件の失敗要因は完全に自分にあります。みなさま轍を踏まぬよう以下の点をご留意頂き、私の屍を越えていって下さい。(1)安物目的でメルカリを使うな。そもそも激安スニーカーならUNIQLOか無印良品で完結できるし品質も良い。(2)日本語怪しい文章は悪徳業者間違いない。そもそもメルカリに存在する業者は全員悪人だと疑え。まともな業者に出会えたらラッキーくらいの感覚くらいでちょうどいい。儲からなければ自然淘汰される世界。運営側の排他努力だけに任せず買い手側のリテラシーを上げるのが1番の対策。(3)自分は大丈夫と思ってる奴が墓穴を掘る。今回の私。現に↑上記で「知らなかった！」と書いてるし。知っているようで知らないとカモられるぞ。悔しいけど認める。反骨でメルカリ購入の鉄則を考えたぞ。これを満たせなければ中古リスクを取る意味がないかも。
- 本人確認済みの出品者が、
- 同ジャンルの大量出品をしておらず、
- 配送方法がメルカリ便であり、
- めちゃくちゃ妥当な価格。
かくいう私も渦中にありながら別件で2件ほどメルカリまして、2件とも購入日に発送され、この記事の執筆中に2点同時に届きました。ええ、どうせレンズですから後日記事にします。お相手はプロフィールを見る限り個人様と見受けられ、やはり個人売買は「個人」から買うのがベターですね！買い手として目利きを身につけなきゃダメですね。もうホンマに、メルカリに貼り付いてる転売ヤーと小金持ち業者には滅んでほしい限り。これを機にYouTubeでメルカリ動画をザッピングしておりましたところ真実動画に辿り着きました。マジで全部そう！トーマスすげぇ。文章がヤバいやつは人間もヤバい。真理です。
みなさまも十分ご注意下さいまし。これから年末商戦で物欲ゲージが振り切る時期。どうかご安全に。良い買い物LIFEを送りましょう！かしこ。